Filezone1 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ ভূমিকা ও সম্মতি

স্বাগতম Filezone1-এ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Filezone1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। আপনি যখন Filezone1-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Filezone1 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতায়। তাই আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। যদি কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

Filezone1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার Filezone1 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দেওয়া উইথড্রয়ের জন্য বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

Filezone1 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
• Filezone1 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়মাবলী

Filezone1-এ ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ। তবে কিছু নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• উইথড্র করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়; তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বিলম্ব হতে পারে।
• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিং উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং রোধে সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Filezone1 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x–৩০x) পূরণ করতে হবে উইথড্র করার আগে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ সর্বোচ্চ উইথড্র সীমার অধীন।
• একই সাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• ভাউচার কোড ব্যবহারের শর্ত প্রতিটি কোডের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

৬ বেটিং বিধিমালা

Filezone1-এ বেটিং করার সময় কিছু মৌলিক নিয়ম মেনে চলতে হবে যা সকলের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

• একবার বেট নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ক্যাশআউট অপশন সক্রিয় থাকে।
• ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিং অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে Filezone1 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।

৭ প্রতারণা ও অপব্যবহার নিষেধ

Filezone1 প্রতারণামূলক কার্যক্রমের বিরুদ্ধে জিরো-টলারেন্স নীতি অনুসরণ করে। নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ অন্যায়ভাবে উত্থাপন করা।

৮ দায়িত্বশীল বেটিং

Filezone1 দায়িত্বশীল বেটিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আপনার বেটিং অভিজ্ঞতা সবসময় আনন্দের হোক — চাপের নয়।

• আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা ও সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• বেটিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বেটিং করার সময় অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে না থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা Filezone1-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে Filezone1 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাই অস্বীকার করলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

Filezone1 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@filezone1.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সক্রিয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে Filezone1-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে যেকোনো বিরোধে ন্যায্য শুনানির সুযোগ দেওয়া হবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।