তথ্য সুরক্ষা

Filezone1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Filezone1 বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

Filezone1 (https://filezone1.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Filezone1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

সংক্ষেপে বলতে গেলে: Filezone1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Filezone1 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (আনুমানিক) আঞ্চলিক বিধিনিষেধ প্রয়োগ

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়

Filezone1 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর বা কেওয়াইসি পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
  • পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
মনে রাখুন: Filezone1 কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য Filezone1 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। কোনো তথ্যই এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র পাঠানো ও লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ও KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) নিয়ম মেনে চলার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করার জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) ও সাপোর্ট সহায়তার জন্য।
  • ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও বেটিং সুপারিশ দেওয়ার জন্য।

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

তথ্য শেয়ার নীতি

Filezone1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
  • প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
গুরুত্বপূর্ণ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের প্রত্যেককে Filezone1-এর গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য করা হয়। তারা আমাদের নির্দেশের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

Filezone1 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা হ্যাঁ
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখা না
বিশ্লেষণ কুকি ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পেজ পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ না
নিরাপত্তা কুকি প্রতারণা শনাক্ত, বট ব্লক করা হ্যাঁ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Filezone1 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

Filezone1 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে বর্ণিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেন ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে support@filezone1.app-এ অনুরোধ পাঠান। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনার অধিকার

Filezone1-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে FAQ পেজ দেখুন অথবা সরাসরি support@filezone1.app-এ ইমেইল করুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Filezone1 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, তাহলে support@filezone1.app-এ জানালে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Filezone1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে পূর্বেই জানানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@filezone1.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সক্রিয়।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া: গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ জমা দিলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব। সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পেজ দেখুন।

কেন Filezone1-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না, প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করি

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও যোগাযোগ ব্যাংক-মানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারবে না।

দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)

লগইন ও উইথড্রতে অতিরিক্ত OTP যাচাই — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রোধ করে।

KYC যাচাই ব্যবস্থা

পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বাস্তব ব্যক্তির এবং ১৮+ বয়সের।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট — সার্ভারে সংরক্ষিত থাকলেও অপাঠযোগ্য থাকে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Filezone1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা — দুর্বলতা শনাক্ত ও দ্রুত সংশোধন নিশ্চিত করে।


নিরাপদ বেটিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন

Filezone1-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

English